Gülcan TıraşAvukat · Ankara Barosu
Randevu Talebi
Çalışma Alanları

Tüketici Hukuku

Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulacak merci, talebin parasal değerine göre belirlenir. Yanlış mercie yapılan başvuru zaman kaybına yol açtığından, ilk adımda doğru yolun tespiti önem taşır.

Kapsam

Bu alanda yürütülen işler

01

Ayıplı mal ve hizmete ilişkin onarım, değişim, iade ve bedel indirimi talepleri

02

Mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkının kullanılması

03

Tüketici hakem heyeti başvuruları ve karara itiraz

04

Tüketici kredisi ve sigorta sözleşmelerinde haksız şart incelemesi

05

Devre tatil, paket tur ve abonelik sözleşmesi uyuşmazlıkları

06

Konut ve devremülk satışlarından doğan tüketici davaları

Sık Sorulan Sorular

Tüketici Hukuku hakkında merak edilenler

Hakem heyetine mi mahkemeye mi başvurmalıyım?

Uyuşmazlığın parasal değeri her yıl güncellenen sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; üzerindeyse tüketici mahkemesinde dava açılır. Güncel sınırın başvuru öncesi kontrol edilmesi gerekir.

Ayıplı üründe hangi haklara sahibim?

Ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönerek bedel iadesi seçimlik haklardır. Seçim tüketiciye aittir; ayıbın gizli olup olmaması ve ihbar süresi ayrıca değerlendirilir.

İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli satışlarda kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Kişiye özel üretilen ürünler ve mevzuatta sayılan bazı hâller bu hakkın dışındadır.

Hukuk Sözlüğü

Tüketici Hukuku terimleri

Tüm sözlük →
Ayıplı Mal Ayıplı mal, sözleşmeye uygun olmayan, ambalajında veya tanıtımında bildirilen niteliği taşımayan ya da beklenen faydayı azaltan eksiklikler içeren maldır. Cayma Hakkı Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli veya işyeri dışında kurulan sözleşmelerde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden dönebilme hakkıdır. Tüketici Hakem Heyeti Tüketici hakem heyeti, belirli parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarını mahkemeye gitmeden, ücretsiz ve zorunlu biçimde karara bağlayan idari kuruldur.
İlgili Alanlar

Bunlar da ilginizi çekebilir

Tümünü görüntüle →

Tüketici Hukuku konusunda görüşmek ister misiniz?

Ankara’da randevu ile görüşme ve iletişim talepleriniz için formu kullanabilirsiniz. Paylaştığınız bilgiler gizlilik içinde ele alınır.

Randevu Talebi →
WhatsApp