Cayma Hakkı
Ayrıca: iade hakkı
Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli veya işyeri dışında kurulan sözleşmelerde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden dönebilme hakkıdır.
İlgili mevzuat 6502 sayılı TKHK m. 48 ve m. 47
İnternetten yapılan alışverişler gibi mesafeli sözleşmelerde tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar.
Satıcı cayma hakkı konusunda tüketiciyi usulünce bilgilendirmemişse süre işlemeye başlamaz; bu durumda cayma hakkı bir yıl daha uzar.
Bazı sözleşmeler cayma hakkının dışındadır: tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilip tüketiciye teslim edilen gayrimaddi mallar bunlar arasındadır.